Для улучшения сервиса и адаптации нашего сайта к индивидуальным потребностям пользователей мы используем информацию, зарегистрированную в файлах «cookies». Продолжая работу с сайтом, Вы соглашаетесь на сбор, изменение и сохранение в памяти Вашего устройства файлов «cookies». Вы можете изменить настройки касающиеся «cookies» в настройках браузера. OK

Тренинг

“Cheap & Cheerful”: Как формулировать эффективный стандарт обслуживания на сервисном предприятии

13 мая 2015 Россия, Санкт-Петербург

Другие интересные мероприятия

Вы зашли на страницу прошедшего мероприятия. Может быть, вас заинтересуют эти будущие мероприятия?

Билеты

Выберите количество билетов, которые вы хотите приобрести
Выберите количество билетов, которые вы хотите приобрести
Билеты на мероприятие "“Cheap & Cheerful”: Как формулировать эффективный стандарт обслуживания на сервисном предприятии" (13-05-2015 – 13-05-2015)
Продажа билетов закончилась 13 мая 2015 13:00
Продолжить »

О мероприятии

Продолжительность

1 день с 10-00 до 13-30

Стоимость участия

3 500 рублей за 1 тренинг

Целевая аудитория

Линейный персонал сервисных предприятий, менеджеры по обучению, администраторы, управляющий, директор.

Цель и задачи тренинга

Программа составлена для широкого круга профессионалов, имеющих опыт работы в индустрии гостеприимства. Помогает получить понимание того, стандартизация рабочих процедур сотрудников может стать основой сервиса.

Обучает умению писать стандарты самостоятельно, исходя из реальных условий предприятия.

Содержание, материалы и форма

Программа представлена в форме тренинга навыков. Курс содержит практические упражнения, а также индивидуальные и групповые задания.

Темы тренинга

  • Мотивационные механизмы обучения взрослых;
  • Должностные обязанности: необходимость формулирования;
  • Стандарт Обслуживания: отличия от Должностных Обязанностей
  • Составляющие Стандарта Обслуживания;
  • Эффективный и простой формат Стандарта Обслуживания;
  • Лучшие практические образцы Стандартов Обслуживания;
  • Групповое упражнение: сформулируй свой Стандарт Обслуживания;
  • Роль управляющего в формулировании Стандарта, а также где брать основу;
  • Отработка Стандартов Обслуживания по должностям.

Результат тренинга

Участники тренинга смогут получить навык самостоятельного формулирования стандартов обслуживания для любой должности на своем предприятии.

Cheap and Cheerful — серия тренингов для профессионалов гостиничного и ресторанного бизнеса.

Когда

15, 24, 29 апреля и 13 мая

Длительность

1 тренинг длится 4 академических часа с 30-минутным кофе брейком

Специальное предложение

Предусмотрена система скидок при участии двух и более человек из одной организации. Количество мест ограничено.
При единовременной оплате всех 4х тренингов - общая стоимость 10 000 рублей (скидка 2 000 рублей).

Содержание

  • 15 апреля 2015 «Интенсив по управлению доходами»
  • 24 апреля 2015 «Увеличение выручки в ресторане»
  • 29 апреля 2015 «Основы международных стандартов финансовой отчетности USA (uniformed system of accounts)»
  • 13 мая 2015 «Как формулировать эффективный стандарт обслуживания на сервисном предприятии»
13
13 мая 2015
Среда
10:00 — 13:30
Тренинговая площадка компании
Россия, Санкт-Петербург
переулок Ульяны Громовой 5
Для этого мероприятия действует партнёрская программа распространения билетов

Организатор

Если у Вас возникли сложности с осуществлением оплаты, пожалуйста, свяжитесь с отделом поддержки TicketForEvent: тел. 499 272 47 11 по рабочим дням с 09.00 до 20.00 по московскому времени.

Почта: support@ticketforevent.com Скайп: ticket.support

Вопросы по тренингам: тел. +7 (812) 702 7673 тел. +7 (921) 569 8919 valentina@hospitalitymanagement.ru